BIL

PIAGAM PELANGGAN

BAHAGIAN

PENCAPAIAN

TAHUN

1.

Memberi layanan kaunter dengan mesra dan berbudi bahasa

2.

1. Menerima dan mengedar setiap permohonan yang lengkap seperti :
-Pembangunan Tanah -pelan bangunan
-Kebenaran Merancang -Pelan Jalan Dan Parit
-Pecah Sempadan dan Ubah Syarat (Sek. 124A, KTN)
-Penyerahan dan pemberimilikan semula (Sek. 204D KTN)
-Pelan Sanitari -Pelan Landskap
-Pelan Tambahan dan pindaaan untuk kediaman, komersial dan industri
-Permit Sementara
-Pelan Pembinaan Menara Telekomunikasi

3.

pengedaran setiap permohonan lengkap yang dikemukakan kepada unit OSC akan di buat selewatnya 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Unit Pusat Setempat (OSC)

100%

2023

4.

Memastikan fail permohonan yang melebihi tempoh 14 hari ulasan jabatan teknikal dibawa ke mesyuarat OSC untuk diputuskan keputusannya.

5.

Memaklumkan keputusan mesyuarat jawatankuasa pusat setempat(OSC) bagi permohonan Kebenaran Merancang dan Pelan Bangunan kepada pemohon dalam tempoh 3 hari selepas mesyuarat

6.

Sentiasa bersedia menerima dan memberi maklumbalas bagi setiap pertanyaan atau aduan yang dikemukan pelanggan